Le design émotionnel au service de la formation

25 minutes, c’est le temps de concentration optimale d’un adulte en formation, selon l’institut des troubles d’apprentissage. Processus complexe, l’apprentissage ne repose pas uniquement sur l’accumulation de connaissances. Les émotions y jouent en effet un rôle central. Dans ce contexte, le design émotionnel s’impose comme une approche innovante dans la conception des formations. Inspiré du marketing sensoriel, il vise à susciter des émotions spécifiques – joie, surprise, défi – pour favoriser l’engagement des apprenants. Quels sont les impacts du design émotionnel sur la mémorisation et l’engagement ? De quelle façon peut-il être mis en place dans des formations spécialisées, comme celles de LaLigneContinue®, dédiées à l’industrie graphique ? Décryptage d’une tendance qui redéfinit l’apprentissage en formation.

L’impact des émotions sur l’apprentissage : engagement et mémorisation

Le rôle des émotions dans l’apprentissage est un sujet largement étudié en neurosciences et en pédagogie. Les émotions influencent directement la motivation, la concentration et la rétention d’informations par leurs liens avec les structures neuronales[1]. Elles activent certaines zones du cerveau, notamment l’hippocampe et l’amygdale, favorisant le stockage des souvenirs à long terme. Des recherches menées par Antonio Damasio, neuroscientifique, ont ainsi montré que les expériences associées à une émotion sont mieux mémorisées. En effet, une information chargée émotionnellement bénéficie d’un ancrage plus fort dans le cerveau, c’est la consolidation mnésique[2].

Ainsi, selon la psychologie positive, les émotions positives (joie, enthousiasme, fierté) favorisent un engagement actif et augmentent la persévérance face aux difficultés, comme l’a expliqué Martin Seligman avec son modèle PERMA[3]. A contrario, les émotions négatives (frustration, peur, ennui) peuvent générer du stress et freiner la motivation[4], voire provoquer un rejet du contenu pédagogique.

Les approches basées sur le design émotionnel cherchent ainsi à intégrer des expériences engageantes, surprenantes et immersives pour maintenir l’intérêt des apprenants.

Comment le design émotionnel façonne-t-il les formations ?

Le design émotionnel est un concept développé et popularisé par Don Norman, un psychologue cognitiviste américain. Initialement pensée pour le marketing, cette approche vise à créer une connexion émotionnelle entre l’utilisateur et le produit, ou le consommateur et la marque. Transposé à l’apprentissage, le design émotionnel repose sur le principe fondamental de susciter des émotions, afin de capter l’attention et de renforcer l’expérience pédagogique. Pour cela, le design émotionnel fait appel à l’empathie, l’authenticité, la simplicité, la narration ou encore les couleurs.

L’utilisation de la surprise et du storytelling

L’inattendu stimule l’attention et favorise la mémorisation. Dans un parcours de formation, introduire des éléments de surprise (défis, révélations, animations interactives) permet de maintenir l’apprenant en alerte et de renforcer son engagement. Il a été prouvé que l’attention d’un adulte diminue au bout de 10 minutes de concentration[5], il est donc conseillé de privilégier les courtes formations sous la forme de modules. Par exemple, 50 minutes de formation divisées en 5 capsules de 10 minutes.

Le storytelling, largement utilisé dans le marketing et la communication, est l’une des meilleures manières de capter l’attention de son auditoire. Une formation racontant une histoire immersive active l’imagination et favorise l’identification des apprenants aux concepts enseignés. Par exemple :

des mises en situation réalistes sous forme de simulations interactives ;
l’intégration d’avatars ou de personnages qui guident l’apprenant ;
la conception de scénarios évolutifs où les décisions influencent le déroulement du module.

La gamification et le défi

Transformer la formation en un jeu est une méthode efficace pour stimuler l’émotion de défi et maintenir l’engagement. La gamification s’appuie sur :

des points et badges pour marquer la progression ;
des classements qui encouragent une dynamique compétitive ;
des défis progressifs qui créent met en avant la montée en compétence.

l’organisme de formation a mis en application ces nouvelles techniques d’apprentissage en proposant des serious game, notamment pour les formations en design graphique. Les apprenants doivent par exemple créer un logo ou une identité visuelle en réponse à un brief fictif, sous contrainte de temps.

Le rôle des stimuli sensoriels

Dans le marketing sensoriel, l’environnement joue un rôle déterminant. En formation, on retrouve cette approche avec l’intégration de stimuli visuels, auditifs et tactiles :

l’impact des couleurs et de la typographie dans l’interface des modules e-learning ;
l’usage du son et de la musique pour rythmer l’apprentissage et provoquer des émotions spécifiques ;
les interactions tactiles dans les formations en réalité virtuelle ou augmentée.

Dans le cadre d’une formation en design graphique, manipuler des textures, jouer avec les contrastes peut transformer un cours technique en une expérience sensorielle immersive.

Le design émotionnel appliqué aux formations de LaLigneContinue®

Dans l’industrie graphique, l’apprentissage ne repose pas uniquement sur la technique, mais aussi sur la sensibilité artistique et émotionnelle. LaLigneContinue® est une plateforme de formation digitale entièrement dédiée aux secteurs de la communication graphique et des métiers de l’imprimé. La plateforme intègre pleinement le design émotionnel dans ses parcours pédagogiques en proposant des modules courts, des serious games, des expériences immersives ou encore des formations en réalité virtuelle.

Dans des secteurs aussi visuels et créatifs que l’industrie graphique, cette approche prend tout son sens. Les formations illustrent parfaitement comment l’émotion peut devenir un levier pédagogique efficace au développement des compétences.

[1] Le rôle modulateur des émotions dans les apprentissages Naïla EVEN 1 et Amaël ARGUEL 2

[2] Termes employés pour la première fois par Müller et Pilzecker en 1900

[3] Positive emotion : émotions positives. Engagement : engagement. Positive Relationships : relations positives, constructives. Meaning : sens. Accomplishment : accomplissement

[4] Le rôle de l’intelligence émotionnelle sur les apprentissages et la réussite scolaire en école primaire, Elona N’Guyenation permet non seulement de fidéliser les talents dans un
secteur en quête de main-d’œuvre qualifiée, mais aussi d’accélérer la transformation numérique des
ateliers.

[5] John Medina, livre Les 12 lois de votre cerveau (éditions Leduc S)